Términos del servicio
1. Marco Legal y Aceptación
Las transacciones realizadas en www.osteosur.cl se rigen por la legislación chilena vigente, especialmente las Leyes N° 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores) y N° 19.628 (Protección de la Vida Privada).
El uso del sitio y la realización de compras implican la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.
2. Registro de Clientes y Seguridad
Para comprar, el cliente debe registrarse proporcionando información veraz (RUT, razón social, dirección, contacto, entre otros).
El cliente es responsable de la confidencialidad de su clave de acceso.
Podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@osteosur.cl.
3. Comunicaciones
El usuario puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a contacto@osteosur.cl.
4. Proceso de Compra
El procedimiento de compra está disponible en la sección “¿Cómo Comprar?” del sitio.
La aceptación de la compra implica que el cliente ha revisado y validado la información ingresada.
5. Medios de Pago
Se aceptan únicamente los medios de pago informados en el sitio.
Las transacciones con tarjetas están sujetas al contrato entre el cliente y su banco emisor.
6. Cupones y Descuentos
- Uso único y por el total del cupón
- No acumulables con otras promociones
- Pueden tener restricciones (vigencia o monto mínimo)
7. Formación del Contrato
La compra queda sujeta a validación por parte de OsteoSur®, que verificará:
- Stock disponible
- Medio de pago
- Consistencia de datos del cliente
Una vez validado, se enviará confirmación por correo electrónico.
En caso de quiebre de stock, se podrá anular la compra con devolución total o reprogramación.
8. Despacho
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
Si los datos son incorrectos y no permiten la entrega, se podrá anular la compra conforme a la normativa vigente.
9. Cambios y Devoluciones
- Plazo: hasta 10 días desde la recepción
- Producto sin uso, con embalaje original y accesorios
- No aplica por gusto o apreciación personal
En caso de falla (hasta 6 meses):
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
Costos:
- Error de OsteoSur®: sin costo para el cliente
- Error del cliente: costo de envío asumido por el cliente
10. Datos Personales
Los datos personales serán tratados de forma confidencial y utilizados solo para:
- Procesar compras
- Despacho
- Envío de promociones
El cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos conforme a la Ley N° 19.628, escribiendo a contacto@osteosur.cl.
Es muy sencillo ...
- Compras en el sitio = aceptas las condiciones de venta
- Cuidas tu clave y datos
- OsteoSur® valida antes de confirmar
- Si no hay stock → devolución o espera
- Puedes cambiar/devolver con condiciones claras y seguras
- Tus datos están protegidos por ley