Política de envío
Políticas de Envío – OsteoSur
En OsteoSur trabajamos para que tu compra llegue de forma rápida, segura y en óptimas condiciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
Cobertura de Despachos
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas y servicios de courier asociados.
Tiempos de Procesamiento
- Los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Compras realizadas durante fines de semana o festivos serán procesadas el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la región y la empresa de transporte:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones: 2 a 7 días hábiles.
- Zonas extremas o rurales: tiempos sujetos a cobertura del courier.
Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
Costos de Envío
El valor del despacho se calcula automáticamente al finalizar la compra, según:
- Peso y volumen del pedido.
- Dirección de destino.
- Empresa de transporte disponible.
Eventualmente, OsteoSur podrá ofrecer promociones con envío gratuito en productos o compras seleccionadas.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
Recepción del Producto
Es responsabilidad del cliente verificar que:
- La dirección ingresada sea correcta y completa.
- Exista una persona disponible para recibir el pedido.
Si el courier no logra concretar la entrega por datos incorrectos o ausencia reiterada, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Productos Dañados o Incidencias
Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Productos de Uso Profesional o Voluminosos
Algunos productos ortopédicos, clínicos o de gran tamaño pueden requerir condiciones especiales de despacho y tiempos adicionales de entrega.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:
🌐 www.osteosur.cl
📩 contacto@osteosur.cl